Condizioni generali
PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Si applicheranno i prezzi in vigore nella nostra tariffa al momento della conferma e accettazione dell’ordine. Horticultura Técnica S.L.U. si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, i prezzi della tariffa senza preavviso, mantenendo esclusivamente i prezzi relativi agli ordini effettuati e confermati in precedenza, a patto che la merce sia disponibile nei nostri magazzini.
I nostri prezzi non includono I.V.A. né qualsiasi altro tipo di tassa e resta inteso che si aggiungerà a tutti i clienti, fatta eccezione per le Isole Canarie e l’estero.
Una volta informato il cliente dell’importo della fattura, lo stesso avrà a disposizione 5 giorni lavorativi per effettuare il pagamento; se il cliente non effettua il pagamento entro il periodo indicato, l’azienda si riserva il diritto di mettere a disposizione il materiale oggetto per altri clienti.
VENDITA MINIMA:
Sarà di 150 € netti per importi inferiori di ordini effettuati in contrassegno o pagamento anticipato tramite bonifico bancario.
La vendita minima al banco sarà di 150 €.
ORDINI E SPEDIZIONI:
Gli ordini dovranno essere effettuati tramite il nostro sito web www.hortitec.es, se possibile, o per iscritto al seguente indirizzo email [email protected].
Nel caso in cui non fosse possibile effettuare l’ordine per iscritto, è possibile farlo telefonando al numero 96 242 63 70.
Tutti gli ordini effettuati tramite il sito web avranno priorità su quelli effettuati per e-mail o telefono.
Le date di spedizione indicate dal cliente non vincolano Horticultura Técnica S.L.U., salvo espressa accettazione per iscritto da parte nostra. I tempi di consegna saranno confermati in base alle scorte disponibili. Le spedizioni saranno effettuate a partire dalle 24 ore dopo l’avvenuto pagamento (si consiglia di inviare anticipatamente via e-mail la ricevuta di pagamento, indicando nome e numero di fattura/ordine).
Le spedizioni saranno effettuate attraverso il canale che Horticultura Técnica S.L.U. riterrà più conveniente, salvo diversa indicazione da parte del cliente, che si assumerà l'eventuale sovraccosto
Qualsiasi merce consegnata che risulti difettosa o che non raggiunga il numero di colli o il contenuto delle spedizioni, dovrà essere indicata sulla bolla di consegna del trasportatore e il tutto comunicato nelle successive 24 ore a Horticultura Técnica S.L.U., al fine di elaborare il relativo reclamo. I reclami effettuati oltre tale termine non saranno presi in considerazione, perché l’assicurazione della merce risponde esclusivamente per le prime 24 ore.
L’impegno delle aziende di trasporto non vincola Horticultura Técnica S.L.U. nell’adempimento di una data di consegna, poiché si tratta di un servizio esterno all’azienda.
SPEDIZIONI
PACCHI sotto i 12 kili. Servizio 24/48 ore.
- Se l’importo netto supera i 150 €, TRASPORTO PAGATO di 1 collo (consultare colli aggiuntivi).
- Se l’importo netto non supera i 150 €, si aggiungeranno 8 € per collo.
PALLET
- Zona 1: Valencia, Albacete, Alicante, Castellón, Barcellona, Girona, Madrid, Murcia, Tarragona, Saragozza.
- Zona 2: Álava, Almería, Cuenca, Guadalajara, Gipuzkoa, Huesca, La Rioja, Lleida, Navarra, Teruel, Toledo, Bizkaia, Málaga, Siviglia, Ciudad Real, Córdoba, Granada, Jaén.
- Zona 3: Asturie, Ávila, Badajoz, Burgos, Cáceres, Cadice, Cantabria, Huelva, A Coruña, León, Lugo, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Soria, Valladolid, Zamora, Baleares.
- Zona 4: Portogallo.
PALLET. SERVIZIO 24/48/72 ORE – ZONA 1.
Se l’importo netto non supera i 1.350 € per europallet o i 700 € per mini pallet, verranno applicati i seguenti costi di trasporto per pallet multi-prodotto:
- Mini pallet: 28 €
- Pallet (europeo/americano): 50 € (massimo 15 sacchi di substrato)
- Pallet completo di substrato: 70 €
PALLET. SERVIZIO 24/48/72 ORE – ZONA 2.
Se l’importo netto non supera i 1.350 € per europallet o i 700 € per mini pallet, verranno applicati i seguenti costi di trasporto per pallet multi-prodotto:
- Mini pallet: 30 €
- Pallet (europeo/americano): 55 € (massimo 15 sacchi di substrato)
- Pallet completo di substrato: 75 €
PALLET. SERVIZIO 24/48/72 ORE – ZONA 3.
Se l’importo netto non supera i 1.350 € per europallet o i 700 € per mini pallet, verranno applicati i seguenti costi di trasporto per pallet multi-prodotto:
- Mini pallet: 35 €
- Pallet (europeo/americano): 60 € (massimo 15 sacchi di substrato)
- Pallet completo di substrato: 85 €
PALLET. SERVIZIO 24/48/72 ORE – ZONA 4.
Se l’importo netto non supera i 1.500 € per europallet o i 700 € per mini pallet, verranno applicati i seguenti costi di trasporto per pallet multi-prodotto:
- Collo 20 € (Se l’importo netto non supera i 150 €, max 10 kg)
- Mini pallet: 40 €
- Pallet (europeo/americano): 90 € (massimo 15 sacchi di substrato)
- Pallet completo di substrato: 150 €
Se l’importo netto supera i 1.500 € in Zona 4, il trasporto del pallet sarà incluso. Anche il trasporto dei pallet aggiuntivi sarà incluso aumentando l’ordine di 700 € netti per pallet.
IMPORTO NETTO SUPERIORE A 1.350 € – ZONE 1, 2 E 3.
Se l’importo netto supera i 1.350 € in Zona 1, Zona 2 e Zona 3, il trasporto del pallet sarà incluso. Anche il trasporto dei pallet aggiuntivi sarà incluso aumentando l’ordine di 600 € netti per pallet. In base a queste condizioni si applicherà la seguente tabella:
- 700 € = trasporto incluso per 1 mini pallet multi-prodotto.
- 1.350 € = trasporto incluso per 1 pallet multi-prodotto.
- 1.950 € = trasporto incluso per 1 pallet multi-prodotto + trasporto incluso per 1 pallet (substrato o multi-prodotto).
- 2.550 € = trasporto incluso per 1 pallet multi-prodotto + trasporto incluso per 2 pallet (substrato o multi-prodotto).
- 3.150 € = trasporto incluso per 1 pallet multi-prodotto + trasporto incluso per 3 pallet (substrato o multi-prodotto).
- 3.750 € = trasporto incluso per 1 pallet multi-prodotto + trasporto incluso per 4 pallet (substrato o multi-prodotto).
- 4.350 € = trasporto incluso per 1 pallet multi-prodotto + trasporto incluso per 5 pallet (substrato o multi-prodotto).
E così via.
Per pallet "multi-prodotto" si intende un pallet contenente prodotti per la coltivazione, esclusi i substrati, oppure un massimo di 15 sacchi di substrato.
SPEDIZIONI ALLE ISOLE CANARIE
PACCHI FINO A 2 KG. SERVIZIO 24/48/72 ORE
- Se l’importo netto supera i 400 €, TRASPORTO INCLUSO
- Se l’importo netto non supera i 400 €, verranno aggiunti 25 € per collo.
PALLET. SERVIZIO ISOLE CANARIE (TRANSITO DI 1 SETTIMANA SE GLI ORDINI VENGONO EFFETTUATI ENTRO IL MERCOLEDÌ)
- Mini pallet: 80 €
- Pallet (europeo/americano): 160 €
- Pallet completo di substrato: 220 €
Se l’importo netto supera i 1.500 €, il trasporto del pallet sarà incluso. Anche il trasporto dei pallet aggiuntivi sarà incluso aumentando l’ordine di 700 € netti per ogni pallet aggiuntivo. In base a queste condizioni si applicherà la seguente tabella:
- 1.500 €: trasporto incluso per 1 pallet multi-prodotto
- 2.200 €: trasporto incluso per 1 pallet multi-prodotto + trasporto incluso per 1 pallet di substrato o multi-prodotto
- 2.900 €: trasporto incluso per 1 pallet multi-prodotto + trasporto incluso per 2 pallet di substrato o multi-prodotto
L’impegno delle aziende di trasporto non vincola Horticultura Técnica S.L.U. al rispetto di una data di consegna, trattandosi di un servizio esterno all’azienda.
A causa dei continui cambiamenti delle tariffe nel settore logistico, Hortitec si riserva il diritto di modificare le condizioni di trasporto ogniqualvolta lo ritenga necessario.
CONSEGNA PROPRIA nelle province di Castellón, Valencia, Alicante, Girona e Barcellona.
L’ordine minimo per la consegna è di 400 € di materiale multi-prodotto con un massimo di 10 sacchi di substrato e l’opzione di 1 pallet completo di substrato non manipolato (pallet a riferimento singolo) con trasporto incluso. In caso contrario, verranno applicate le tariffe di Zona 1.
Questo è un servizio volontario e gratuito offerto da Hortitec ai propri clienti e pertanto privo di qualsiasi obbligo. Non è in alcun caso esigibile dal cliente né obbligatorio per Hortitec. Gli ordini potranno essere spediti tramite corriere se Hortitec lo riterrà necessario o inevitabile.
La consegna verrà effettuata una volta a settimana in ogni zona, oppure tramite corriere in caso di eccesso di ordini o imprevisti. I giorni di consegna stabiliti potranno variare in presenza di festività durante la settimana.
Gli ordini effettuati al di fuori dei giorni di consegna verranno serviti ai prezzi del servizio di corriere di Zona 1 nel caso dei pallet o del servizio pacchi nel caso di colli inferiori a 12 kg.
Importante: gli ordini devono essere effettuati entro le ore 16:00 del giorno precedente alla consegna.
BASE LEGALE
Horticultura Técnica S.L.U. tiene conto dei diritti dei consumatori e adotta per la sua politica di garanzie e resi la seguente base legislativa:
- Legge 7/96 de 15-1-1996 che disciplina il commercio al dettaglio (BOE 17-1-1996)
- Regio Decreto Legislativo 1/2007, Testo rifuso della Legge di Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari, riformato dalla Legge 3/2014
- Legge 22/2007 dell’11 luglio sul commercio a distanza di servizi finanziari destinati ai consumatori
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- Direttiva 1999/44/CE
RESI
Resi di prodotti difettosi / Garanzia
Come stabilito dalla norma principale del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, i prodotti venduti da www.hortitec.ai suoi clienti, in acquisti effettuati a partire dal 1° gennaio 2022, hanno un periodo di garanzia di 3 anni dalla data di ricevimento della merce. Gli acquisti effettuati anteriormente alla data indicata avranno un periodo di garanzia di 2 anni.
Hortitec non sarà responsabile per eventuali reclami derivanti da terzi ai suoi clienti.
Il test del prodotto difettoso per i primi 6 mesi sarà eseguito da Hortitec, ma dal 6º mese al 2º anno l'accreditamento del prodotto difettoso sarà a carico del cliente, mediante perizia professionale che dimostri che la causa esisteva prima nel prodotto e non deriva dall'uso o dall'usura
In seguito al ricevimento del prodotto e alla sua successiva revisione, sotto RDL 1/2007 del 16 novembre, si procederà al accredito dell'importo dello stesso.
Resi dei prodotti in buono stato / Recesso
Il cliente, ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007, potrà restituire il prodotto o i prodotti entro 14 giorni senza necessità di giustificazione, ad eccezione degli articoli su misura o personalizzati, come previsto dalla Legge 3/2014.
Questo periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno di ricevimento del prodotto.
Come effettuo il reso dei prodotti?
Per iniziare la procedura di reso di un ordine è necessario elaborarla tramite www.hortitec.es, accedere a "i miei dati", creare una richiesta RMA in cui deve essere indicato PRODOTTO, MARCHIO, NUMERO DI SERIE E FATTURA dell'ordine che include il prodotto o i prodotti restituiti. In alternativa, è necessario contattare l'ufficio resi di Hortitec tramite e-mail ([email protected]) per richiedere un MODULO DI RESO DELLA MERCE (SDM).
Non saranno accettati resi di prodotti il cui imballaggio originale non si trovi in perfetto stato e che quindi non siano perfettamente imballati
Non saranno effettuati rimborsi di prodotti che non si trovano in condizioni di vendita o privi di confezione, imballaggio, istruzioni o accessori. Evitare di incollare etichette di trasporto direttamente sul prodotto o sulla confezione, altrimenti il prodotto verrà catalogata come non idoneo al reso.
Si prega di controllare tutti i prodotti prima di effettuarne il reso; i prodotti restituiti correttamente funzionanti, saranno devoluti al cliente e verrà effettuato un addebito di 40 euro/ora di tecnico (minimo frazioni di 15 minuti) per revisione e controllo (tempo di manodopera).
Una volta ricevuto il prodotto e dopo aver verificato che tutto sia conforme a quanto sopra, rimborseremo l'importo degli articoli ricevuti, escluse le spese di consegna senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 21 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Provvederemo a effettuare il suddetto rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo espressa disposizione contraria del cliente; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcuna spesa quale conseguenza del rimborso.
Hortitec, in qualità di distributore, e in caso di eventuali problemi relativi alla qualità dei prodotti venduti, si occuperà solo delle richieste dei suoi clienti, revocando quelle di terzi che, per l'uso dei propri diritti, dovranno rivolgersi al negozio in cui è stato acquistato il prodotto.
PROBLEMI DURANTE IL TRASPORTO
Horticultura Técnica S.L.U. raccomanda che la ricezione delle merci si effettui seguendo il seguente protocollo:
Verifica dello stato dei pallet o dei colli ricevuti. . Insieme la ricezione dell’ordine, suggeriamo vivamente di effettuare una revisione dello stato dei colli, ove possibile, prima che vengano scaricati dal camion o dal veicolo di trasporto; si suggerisce, inoltre, di fotografare i colli prima di scaricarli, qualora sembrino imperfetti. Nel caso in cui arrivino in pessime condizioni, è preferibile che vengano respinti, mettendoci al corrente della situazione entro un massimo di 24 ore dal tentativo di consegna, al fine di realizzare la gestione del problema con l’azienda di trasporti.
Annotazione sulla bolla di consegna del corriere. Al ricevimento dell'ordine, se si rileva che il pallet o qualsiasi collo sia stato aperto o sconfezionato, bagnato, colpito, rotto o si vede che l'interno presenta danni, si prega di indicare sulla bolla di consegna del corriere o sul vostro PDA “spedizione rotta”, “spedizione danneggiata” o annotazione simile e foto esterne di colli o prodotti danneggiati. Si prega di NON registrare nulla in attesa di revisione, poiché in caso di reclamo da parte della società assicuratrice non ha alcun effetto. Si prega di informarci di tale problema entro 24 ore dal ricevimento della merce tramite [email protected] e conservare la merce danneggiata fino al ritiro da parte dell'agenzia di trasporto o di Hortitec.
Reclamo per problematiche in fase di trasporto. Se alla consegna si rileva che la merce arriva in cattive condizioni, si deve effettuare un reclamo entro 24 ore dalla ricezione, informandoci del tipo di problematica nella mail [email protected].
PROBLEMATICHE DEGLI ORDINI
Per le problematiche relative agli ordini, come la mancanza di un prodotto o il rilevamento di parti mancanti, saranno accettati solo i reclami effettuati entro 72 ore dal ricevimento.
Data dell'ultimo aggiornamento: 04/02/2026